职位详情

主要职责：
1、严格按照公司服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(接待、预检、开具维修服务委托书，费用预算，维修保养内容、时间说明，跟进并敦促维修进度，进行最终修理质量检测，展示服务成果、解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等)；
2、根据客户进站保养/维修时的实际车况与用车习惯，向其介绍推荐原装附件及车险等业务；
3、收集客户的抱怨与建议，及时反馈给服务经理必要时提出自己的建议；
4、管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极来拓市场；
5、实施各项售后服务满意度提升措施等。

岗位要求：
性别：男女不限 年龄：20—35岁
学历：中专以上学历
需有驾照、驾照在有效期内、具有驾驶能力；
具有协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统；
有4S店售后服务顾问岗位经验者优先。